Términos del servicio

Servicio y alcance

Licitiva ofrece LYNXIS como herramienta de búsqueda, seguimiento y análisis de oportunidades de contratación pública. El plan seleccionado determina las funciones y límites contratados. La postulación se realiza por los canales oficiales y la adjudicación corresponde al organismo comprador.

Contratación, pago y vigencia

Antes de pagar puedes revisar el plan y el precio total en pesos chilenos, corregir tus datos y guardar una copia de estos términos. El pago se procesa mediante Mercado Pago y el acceso se activa cuando el pago se acredita.

La compra inicial otorga un mes de acceso mediante un pago único, sin renovación automática. Si contratas una mejora durante la vigencia, pagas la diferencia proporcional informada en el resumen y se mantiene el vencimiento vigente.

Cuenta y uso permitido

Mantén tus credenciales bajo resguardo y avísanos si detectas un acceso indebido. Usa el servicio conforme a la ley y a las condiciones de acceso de las fuentes oficiales. Queda prohibido acceder a cuentas ajenas, eludir controles o interferir con la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.

Podemos restringir el acceso de forma proporcional ante un riesgo de seguridad o un incumplimiento grave, e informar el motivo y el canal de revisión cuando sea posible.

Retracto y devoluciones

Licitiva excluye el derecho a retracto en los casos permitidos por la ley. La exclusión se aplica a la contratación en línea de planes y mejoras de LYNXIS cuando se haya informado de forma destacada antes de contratar y pagar, conforme a la legislación chilena.

Una vez acreditado el pago y habilitado el acceso contratado, el arrepentimiento, el uso parcial o el no uso del servicio, la elección equivocada del plan o del medio de pago, y la preferencia por otra tarjeta o número de cuotas, no dan por sí solos derecho a una devolución, siempre que el cargo haya sido autorizado y corresponda a lo contratado.

Reporta los cobros duplicados, incorrectos o no reconocidos directamente a Mercado Pago o al banco o emisor de la tarjeta o medio de pago, según corresponda. Para problemas de activación, incumplimientos del servicio o errores atribuibles a Licitiva, escribe a soporte@licitiva.cl. Licitiva atenderá las solicitudes que le correspondan y, cuando proceda una devolución, la tramitará conforme a la normativa aplicable. Estos canales preservan el derecho del consumidor a presentar reclamos y ejercer los demás derechos que le reconoce la ley.

Soporte y reclamos

Para reportar una falla, pedir asistencia, presentar un reclamo o solicitar una devolución, escribe a soporte@licitiva.cl. Si puedes, indica el correo de la compra, la referencia de la orden y el código del proceso afectado.

La cobertura variable de las fuentes externas se entiende sin perjuicio de las obligaciones de Licitiva por el servicio contratado y de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 cuando corresponda.

Privacidad y cambios

La política de privacidad describe cómo tratamos los datos de contacto, de compra y de uso de LYNXIS. Guardamos la versión de los términos, el texto aceptado y el momento de aceptación asociados a la orden.

Los cambios a estos términos se publicarán en una nueva versión. Las condiciones de una compra ya realizada se rigen por la versión aceptada y por la ley aplicable.

Cobertura y actualización de Mercado Público

LYNXIS no garantiza captar el 100 % de las licitaciones públicas y Compras Ágiles. La saturación, las interrupciones, los límites técnicos o las respuestas incompletas de Mercado Público pueden provocar demoras, limitar o interrumpir temporalmente las funciones de LYNXIS que dependen de esa fuente, y afectar la captura o actualización de oportunidades. Verifica las publicaciones y los plazos en Mercado Público.

Cuando una consulta depende de una respuesta de Mercado Público, la lentitud o falta de respuesta de ese servicio puede retrasar la carga de páginas, fichas o anexos en LYNXIS. El alcance de una incidencia se evalúa según su causa. Las fallas de la fuente externa se distinguen de las fallas propias de LYNXIS, sin perjuicio de las obligaciones de Licitiva y los derechos del cliente.

El sistema está optimizado con un objetivo técnico de capturar más del 95 % de las licitaciones públicas y Compras Ágiles publicadas diariamente. Es una meta de diseño. La cobertura efectiva puede variar por disponibilidad de la fuente, límites de consulta, fallas de comunicación o cambios en los servicios externos.

Consulta las fichas, bases, anexos, modificaciones y horarios oficiales antes de preparar o presentar una oferta. Los puntajes, resúmenes y respuestas de IA son ayudas de análisis y pueden contener errores u omisiones.